Aki webshopot indítana, sokszor a fizetési és szállítási részleteknél akad el: a webáruház készítés költsége és minősége a platformválasztástól függ, nem csak a kinézettől.
A pénztárnál dől el, mennyit ér egy webáruház
Két hasonló kinézetű webshop között a különbség sokszor a pénztárnál derül ki. Az egyiknél a vásárló néhány lépésben fizet, a másiknál kötelező regisztráción és hosszú űrlapon kell átmennie. Ez tervezési döntések eredménye, és ugyanez igaz a betöltési sebességre vagy a készletkezelés megbízhatóságára is. A webáruház készítés fő szempontjait érdemes a platform megválasztásával kezdeni: bérelt rendszer, testreszabott keretrendszer vagy teljesen egyedi fejlesztés jöhet szóba. Mindhárom útra van hazai példa, a Netsegéd webáruház-fejlesztése például a bérelt platformot és az egyedi fejlesztést is vállalja.
A költség ezekből az alapdöntésekből áll össze. Bérelt rendszernél a díj folyamatos és a csomaghoz kötött, a bővítések pedig a csomag kereteibe ütközhetnek. Egyedi fejlesztésnél több munka esik az elejére, cserébe nincs platformdíj, és a kód az üzemeltetőé marad. Bekerülnek még az integrációk (fizetés, szállítás, számlázás), a termékfeltöltés, a betanítás és az üzemeltetés is. Ajánlatkérésnél ezért azt érdemes megkérdezni, hogy ezek közül mi szerepel az árban, és mi kerül külön tételként a számlára.
Fizetés, szállítás, sebesség: mire figyeljen a webshop indulása előtt?
A fizetési kapu és a futárszolgálat bekötése az első pont, ahol egy webshop valóban üzleti folyamattá válik. A vásárló ilyenkor már nem csak termékeket néz: bankkártyával fizet, címet ad meg, és visszaigazolást vár. A jól megépített rendszer a rendelésből automatikusan csomagadatot készít, a futárnak címkét generál, a vevőnek követési értesítést küld. Ha ezek kézi munkát igényelnek, a forgalom növekedésével gyorsan szűk keresztmetszet lesz belőlük.
A sebesség és a biztonság hasonlóan fontos, mert a látogatók jelentős része mobilról érkezik, és a lassan betöltődő oldalt hamar elhagyja. Indulás előtt érdemes végigpróbálni a teljes vásárlási utat telefonon: terméklapot megnyitni, kosárba tenni, fizetni, majd megnézni az értesítő e-mailt. A SSL-tanúsítvány, az adatvédelmi megfelelés és a rendszeres mentés alapkövetelmény. A webáruház készítés legtöbbször elhanyagolt lépése éppen ez a tesztelés, pedig a hibák itt még költség nélkül javíthatók.
Egyre gyorsabb vásárlói elvárások: mit jelent ez a webshopok működésében?
A vásárló ma már nem hasonlítja össze, mennyire gyors egy kisebb webshop egy nagy piactérhez képest, egyszerűen ahhoz mér, amit máshol megszokott. Elvárja, hogy regisztráció nélkül is rendelhessen, a pénztár kevés lépésből álljon, és a fizetés digitális pénztárcával is menjen. A keresőnek az elgépelt szót is értenie kell, a terméklapnak pedig mobilon is átláthatónak kell lennie. Ha ezek közül valamelyik hiányzik, a kosár könnyen félbemarad.
Ez a működésben is változást hoz. A készletnek valós időben kell frissülnie, mert a már elfogyott termékre leadott rendelés rontja a bizalmat. Ha a vállalkozás más csatornán is árul, például fizikai boltban vagy piactéren, a különböző rendszerek adatait össze kell kötni. A gyors reagálás a háttérben is számít: a rendelés rögzítésétől a számlázásig és a csomagfeladásig minél kevesebb kézi lépés legyen.
Hogyan készít webáruházat a Netsegéd egyedi kóddal, a fejlesztővel közvetlenül egyeztetve?
Egy új webshop alapja a Netsegéd gyakorlata szerint egyedi kódból épül: a fejlesztő a nulláról írja meg, WordPress és külső bővítmények nélkül, a futtatás pedig az Amazon AWS-felhőjében történik. A webáruház készítés során a megrendelő közvetlenül Kocsis Ferenc fejlesztővel egyeztet, nem projektmenedzseren vagy közvetítőn keresztül. Így az olyan kérdések, mint hogy a készlet melyik rendszerből frissüljön, nem több kézen át jutnak el ahhoz, aki a megoldást megírja.
A Netsegéd fejlesztője, Kocsis Ferenc készítette a SunKaraoke webshopját is, ahol több mint 1800 magyar karaoke MP3 alap vásárolható meg és tölthető le azonnal. Az online fizetéshez SimplePay vagy Barion, a szállításhoz GLS vagy MPL köthető be. Aki inkább kész platformon indulna, annak UNAS vagy Shoprenter alapú megoldás is rendelkezésre áll.